Internetového obchodu jmctrading.cz, provozovaného společností JMC Trading s.r.o., identifikační číslo: 26846802, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vloka 50301, pro prodej zboí prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adresewww.jmctrading.cz
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky “) obchodní společnosti JMC Trading s.r.o., se sídlem Sadová 151/25, 789 85 Mohelnice, identifikační číslo: 26846802, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě oddíl C, vloka 50301 (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese http://www.jmctrading.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při vyuívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese http://www.jmctrading.cz (dále jen „webová stránka“) a dalí související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboí od prodávajícího, jedná při objednávání zboí v rámci své podnikatelské činnosti.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je moné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek můe prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. UIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce můe kupující přistupovat do svého uivatelského rozhraní. Ze svého uivatelského rozhraní můe kupující provádět objednávání zboí (dále jen „uivatelský účet“).
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboí je kupující povinen uvádět správně a pravdivě vechny údaje. Údaje uvedené v uivatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uivatelském účtu a při objednávání zboí jsou prodávajícím povaovány za správné.
2.3. Přístup k uivatelskému účtu je zabezpečen uivatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uivatelského účtu a bere na vědomí, e prodávající nenese odpovědnost za poruení této povinnosti ze strany kupujícího.
2.4. Kupující není oprávněn umonit vyuívání uivatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající můe zruit uivatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uivatelský účet déle ne 36 měsíců nevyuívá, či v případě, kdy kupující poruí své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, e uivatelský účet nemusí být dostupný nepřetritě, a to zejména s ohledem na nutnou údrbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údrbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboí nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboí. Ceny nabízeného zboí jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a vech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboí a ceny tohoto zboí zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu v případě, kdy vlivem technické chyby (softwarové nebo hardwarové) na jeho straně, nebo chyby jeho pracovníků jsou zobrazovány ve webovém rozhraní chybné údaje (například chybná cena, chybný popis produktu). Tímto ustanovením není omezena monost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Vekeré nabídky prodeje zboí umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboí.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboí. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboí uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboí doručováno v rámci území České republiky.
3.3. Pro objednání zboí vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboí (objednávané zboí „vloí“ kupující do elektronického nákupního koíku webového rozhraní obchodu)
- způsobu úhrady kupní ceny zboí, údaje o poadovaném způsobu doručení objednávaného zboí
- informace o nákladech spojených s dodáním zboí (dále společně jen jako „objednávka“).
3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umoněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vloil, a to i s ohledem na monost kupujícího zjiovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odele kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím povaovány za správné. Prodávající neprodleně po obdrení objednávky toto obdrení kupujícímu potvrdí elektronickou potou, a to na adresu elektronické poty kupujícího uvedenou v uivatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.5. Prodávající je vdy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (mnoství zboí, výe kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) poádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), je je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou potou, a to na adresu elektronické poty kupujícího.
3.7. Kupující bere na vědomí, e prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem poruily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
3.8. Kupující souhlasí s pouitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při pouití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
4. CENA ZBOÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zboí a případné náklady spojené s dodáním zboí dle kupní smlouvy můe kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 35-1842730207/0100, vedený u Komerční banky (dále jen „účet prodávajícího“);
- v hotovosti v případě osobního vyzvednutí zboí.
- na dobírku
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboí. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboí.
4.3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboí. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboí společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamikem připsání přísluné částky na účet prodávajícího.
4.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, e ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.5), poadovat uhrazení celé kupní ceny jetě před odesláním zboí kupujícímu.
4.6. Případné slevy z ceny zboí poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupující bere na vědomí, e dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboí, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboí, které podléhá rychlé zkáze, jako i zboí, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zboím, od kupní smlouvy o dodávce zboí v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není moné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud poruil jejich původní obal.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboí, přičem v případě, e předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboí nebo dodání několika částí, běí tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboí. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy musí kupující provést písemně, volnou formou. Odstoupení od kupní smlouvy můe kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické poty prodávajícího info@jmctrading.cz.
5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruí. Zboí musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboí prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboí nemůe být vráceno pro svou povahu obvyklou potovní cestou.
5.4. případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající penění prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je takté oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím ji při vrácení zboí kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu dalí náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté penění prostředky kupujícímu dříve, ne mu kupující zboí vrátí nebo prokáe, e zboí podnikateli odeslal.
5.5. Nárok na úhradu kody vzniklé na zboí je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.6. Do doby převzetí zboí kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.7. Je-li společně se zboím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, e dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zboím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOÍ
6.1. Způsob doručení zboí určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, e je způsob dopravy smluven na základě poadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboí na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboí při dodání. Nepřevezme-li kupující zboí při dodání, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
6.3. V případě, e je z důvodů na straně kupujícího nutno zboí doručovat opakovaně nebo jiným způsobem ne bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboí, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4. Při převzetí zboí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporuenost obalů zboí a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání poruení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, e zásilka zboí splňovala vechny podmínky a náleitosti a na případnou pozdějí reklamaci ohledně poruení obalu zásilky nemůe být brán zřetel.
6.5. Dalí práva a povinnosti stran při přepravě zboí mohou upravit dodací podmínky prodávajícího.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslunými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 a 1925, § 2099 a 2117 a § 2161 a 2174 občanského zákoníku).
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, e zboí při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, e v době, kdy kupující zboí převzal:
- má zboí vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboí a na základě reklamy jimi prováděné,
- se zboí hodí k účelu, který pro jeho pouití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboí tohoto druhu obvykle pouívá,
- zboí odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- je zboí v odpovídajícím mnoství, míře nebo hmotnosti a
- zboí vyhovuje poadavkům právních předpisů.
7.3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepouijí u zboí prodávaného za nií cenu na vadu, pro kterou byla nií cena ujednána, na opotřebení zboí způsobené jeho obvyklým uíváním, u pouitého zboí na vadu odpovídající míře pouívání nebo opotřebení, kterou zboí mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboí.
7.4. Projeví-li se vada v průběhu esti měsíců od převzetí, má se za to, e zboí bylo vadné ji při převzetí.
7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v ní je přijetí reklamace moné s ohledem na sortiment prodávaného zboí, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamik uplatnění reklamace se povauje okamik, kdy prodávající obdrel od kupujícího reklamované zboí.
7.6. Dalí práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravujeReklamační řád
8. DALÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboí zaplacením celé kupní ceny zboí.
8.2. Kupující bere na vědomí, e programové vybavení a dalí součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboí) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, e nebude vykonávat ádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umonit neoprávněně zasahovat či neoprávněně uít programové vybavení nebo dalí součásti tvořící webové rozhraní obchodu.
8.3. Kupující není oprávněn při vyuívání webového rozhraní obchodu pouívat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je moné uívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
8.4. Kupující bere na vědomí, e prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku uití webové stránky v rozporu s jejich určením.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějích předpisů.
9.2. Kupující souhlasí se zpracováním zejména těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydlitě, doručovací adresa, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické poty, telefonní číslo (dále společně ve jen jako „osobní údaje“).
9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu.
9.4. Kupující bere na vědomí, e je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uivatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a e je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
9.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího můe prodávající pověřit třetí osobu, jakoto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboí nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v titěné podobě neautomatizovaným způsobem.
9.7. Kupující potvrzuje, e poskytnuté osobní údaje jsou přesné a e byl poučen o tom, e se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlauje, e byl poučen o tom, e souhlas se zpracováním osobních údajů můe ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího klasickou potou, nebo elektronicky na info@jmctrading.cz.
9.8. V případě, e by se kupující domníval, e prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního ivota kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, můe:
- poádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
- poadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
Zejména se můe jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li ádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel ádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
9.9. Poádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty poadovat přiměřenou úhradu nepřevyující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
9.10. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zboím, slubami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
10. DORUČOVÁNÍ
10.1. Nebude-li dohodnuto jinak, vekerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou potou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele potovních slueb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické poty uvedenou v jeho uivatelském účtu.
10.2. Zpráva je doručena:
- v případě doručování elektronickou potou okamikem jejího přijetí na server příchozí poty; integrita zpráv zaslaných elektronickou potou můe být zajitěna certifikátem,
- v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele potovních slueb převzetím zásilky adresátem,
- v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele potovních slueb té odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít,
- v případě doručování prostřednictvím provozovatele potovních slueb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uloení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uloené zásilky, dojde-li k uloení zásilky u provozovatele potovních slueb, a to i v případě, e se adresát o uloení nedozvěděl.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Pokud vztah související s uitím webové stránky nebo právní vztah zaloený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, e vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
11.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboí na základě ivnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. ivnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti přísluný ivnostenský úřad.
11.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jeho smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibliuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyadují písemnou formu.
11.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
11.5. Kontaktní údaje prodávajícího: JMC Trading s.r.o., Sadová 151/25, 78985 Mohelnice, adresa elektronické poty info@jmctrading.cz, telefon + 420 583 431 293.
V Mohelnici dne 4.1.2014
Vypracováno s pouitím vzorových obchodních podmínek APEK©, Asociace pro elektronickou komerci.
EET
„Podle zákona o evidenci treb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou trbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“, eviduje-li poplatník v daném pokladním místě trby v běném reim.
V Mohelnici dne 1.3.2017
Veobecná ustanovení
Reklamační řád je nedílnou součástí Veobecných obchodních podmínek společnosti JMC Trading s.r.o., Sadová 151/25, 789 85, Mohelnice, jakoto prodávajícího a provozovatele e-shopu www.jmctrading.cz. Reklamační řád popisuje postup při uplatnění reklamace zboí pořízeného kupujícím od prodávajícího.
Kupující je povinen seznámit se s tímto Reklamačním řádem a Veobecnými obchodními podmínkami jetě před provedením objednávky. Uzavřením kupní smlouvy a následným převzetím zboí od prodávajícího souhlasí kupující s tímto reklamačním řádem.
Za uzavření kupní smlouvy se povauje provedení elektronické objednávky na www.moolbike.cz a následné převzetí zboí, nebo standardní zakoupení zboí na prodejně.
Za převzetí zboí se povauje osobní odběr na prodejně, nebo převzetí zásilky od pověřeného dopravce.
Záruční doba
Záruční doba na zakoupené zboí činí 24 měsíců. Bude-li prodejcem záruční doba prodlouena, uvede tuto změnu písemně v záručním listu nebo na dokladu o koupi. Záruční doba se počítá od okamiku převzetí zboí kupujícím.
Kontrola zboí
Zákazník je povinen před převzetím zkontrolovat zásilku, zda není viditelně pokozena, zdeformována či jinak poruen obal. V případě pokození zásilky má kupující právo nepřevzít dodávané zboí.
Převezme-li zákazník zásilku a dodatečně zjistí jakoukoliv neshodu s objednaným zboím, nebo je zboí nekompletní či pokozené, je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat prodejce. Stejný postup platí i v případě, e v zásilce nebyla přiloena faktura. Neučiní-li tak, nemusí být pozdějí reklamace zásilky uznána.
Převzetí zásilky a souhlas s Reklamačním řádem a Veobecnými obchodními podmínkami stvrzuje kupující podpisem dodacího listu nebo prodejního dokladu.
Doklad o koupi
Pro uplatnění záruky je nutno doloit doklad o koupi zboí – fakturu, u některých druhů zboí také záruční list. Záruční list vystaví prodávající automaticky jen u zboí, které je vybaveno identifikačními kódy či sériovým číslem (jízdní kola). U ostatních druhů zboí vystaví prodejce záruční list na vyádání kupujícího.
Reklamace
Objeví-li kupující v průběhu záruční doby vadu zakoupeného zboí, má právo uplatnit reklamaci takového zboí.
Záruka (odpovědnost za vady prodané věci) se vztahuje na výrobní a technologické vady výrobku, vady materiálů, vady funkce a uitné hodnoty výrobku k nim je daná věc obvykle pouívána, a jiné vady které jsou v rozporu s kupní smlouvou.
Neoprávněná reklamace
Za neoprávněnou reklamaci se povauje předevím zboí, které je :
1) reklamované po uplynutí záruční lhůty v den doručení nebo předloení
2) bez předloeného dokladu o koupi – faktura
3) mechanicky pokozené
4) pokozené neodborným servisním zásahem
5) pokozené přírodními ivly (voda, oheň, zásah blesku a jiné)
6) pokozeno nesprávným pouitím v rozporu s návodem k pouití nebo jinak, ne je běné u dané věci
Jak reklamovat
Uplatňuje-li kupující reklamaci, zale nebo jiným způsobem doručí reklamované zboí prodejci na jeho adresu spolu s kopií dokladu o koupi, záručním listem a podrobným popisem závady.
Reklamované zboí musí být doručeno čisté, vysuené, hygienicky nezávadné a v kompletním stavu. Pouze v případech předem dohodnutých s prodávajícím je moné zaslání pouze pokozené součásti reklamované věci. Prodávající je oprávněn odmítnout převzít zboí k reklamačnímu řízení, jestlie nebude splňovat výe uvedené zásady.
Adresa pro zasílání reklamací
JMC Trading s.r.o.
Sadová 151/25
789 85 Mohelnice
Tel/fax: +420 583 431 293
E-mail: info@jmctrading.cz
Vyřízení reklamace
Po doručení reklamovaného zboí prodávajícímu postoupí reklamaci servisnímu oddělení, kde bude posouzena oprávněnost reklamace, rozhodnuto o způsobu odstranění reklamované vady a následné vyřízení. Poté bude kupující vyrozuměn o způsobu vyřízení reklamace a vyzván k jejímu vyzvednutí. Vyřízení reklamace proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.